Intercedent KPN
Beschrijving
Grote klanten zoals KPN verdienen de beste service en volledige toewijding. In deze functie werk je specifiek voor het contactcenter van KPN in Groningen. Jij en je collega’s zijn het vaste aanspreekpunt, waardoor KPN erop kan vertrouwen dat alles goed komt! Jullie zetten alles op alles om de vacatures snel en goed in te vullen, bieden de juiste begeleiding aan de flexwerkers en adviseren KPN over personeelsbeleid en arbeidsmarktontwikkelingen. Jij hebt een cruciale rol in het waarborgen van structurele samenwerkingen en het vormgeven van de loopbaan- en ontwikkelpaden van flexwerkers. Ben je klaar voor deze uitdaging?
Jouw rol als intercedent bij KPN
Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties bij KPN. Hoor je over veranderingen binnen een afdeling of mogelijke schaarste aan personeel, dan zie jij commerciële kansen en stel je meteen de juiste kandidaat voor. Door je focus op relatiebeheer heb je een goed inzicht in de klantbehoeften en weet je de vacatures efficiënt en vakkundig te vervullen.
Als intercedent bij KPN wissel je regelmatig van rol. Voor de klant ben je een vertrouwd gezicht en strategische sparringpartner. Samen met je team streef je ernaar om zo veel mogelijk vacatures snel en passend te vervullen. Daarnaast ben je ook het aanspreekpunt voor de flexwerkers: je onboard nieuwe flexwerkers, voert loopbaan- en ontwikkelgesprekken en helpt hen bij het maken van vervolgstappen wanneer ze niet meer op hun plek zitten. Jij bent binnen Randstad de regisseur voor de klant. Moet een collega inspringen? Jij zorgt dat zij aangehaakt zijn, maar jij houdt de regie. Je stelt de klantbehoefte altijd centraal en kijkt goed naar de vraag van de klant en de stand van de arbeidsmarkt, zodat je concrete adviezen kunt geven. Hebben je collega’s de kandidaten gevonden en voorbereid? Jij bent op de hoogte, want je streeft naar duurzame samenwerkingen!
Het team waarin je werkt
Voor binding en begeleiding werk je voornamelijk inhouse op de locatie van KPN in Groningen. Daarnaast ben je af en toe op het Randstad-kantoor, waar je samenwerkt met een groot en ervaren team. Gedurende je werkdag onderhoud je intensief contact met de klant en flexwerkers, zodat alles soepel verloopt.
Dit bieden we jou
Een fulltime, uitdagende baan waarin je écht kunt bouwen aan de klantrelatie: KPN ziet jou als hun vaste HR-sparringpartner, wat de samenwerking nog leuker maakt!
Ruim opleidingsaanbod en uitstekende doorgroeimogelijkheden binnen Randstad Groep Nederland.
Een bruto startsalaris tussen de € 2.550,- en € 3.000,- per maand, inclusief vakantiegeld en benefit budget, afhankelijk van je werkervaring.
25 vakantiedagen met de mogelijkheid om vijf weken extra bij te kopen.
Laptop, telefoonabonnement en een bijdrage om een smartphone aan te schaffen.
Maandelijks benefit budget dat je naar eigen inzicht kunt inzetten voor vrije tijd, geld of bijvoorbeeld een fiets, tablet, sportabonnement of opleiding.
Interessante bonusregeling, met twee keer per jaar de mogelijkheid om een outperformance bonus te behalen.
Over jou
Afgeronde hbo- of wo-opleiding met een positieve instelling.
Werk- of stage-ervaring in een commerciële omgeving, bij voorkeur in de telecom- of HR-sector.
Je bent een stevige gesprekspartner, zowel voor de klant als voor collega’s, en weet duurzame relaties op te bouwen.
Gedreven om altijd het beste resultaat te behalen: voor de klant, de medewerker en Randstad!
Werken bij Randstad
Bij Randstad werk je niet alleen voor een baan, maar kies je voor een carrière. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en een breed scala aan functies binnen de Randstad Groep kun je jouw loopbaan vormgeven. Als intercedent heb je uitstekende doorgroeimogelijkheden: 80% van ons hoger management is intern doorgegroeid.
Word jij onze nieuwe intercedent bij KPN?
Wil jij je verder ontwikkelen binnen onze organisatie? Solliciteer direct via de button! Heb je eerst nog vragen? Neem contact op met onze Talent Acquisition Specialist, Marcelle Stiens, via marcelle.stiens@randstadgroep.nl.
Bij Randstad geloven we dat iedereen een uniek talent meebrengt. Randstad wil dé werkgever worden waar iedereen wil werken, ongeacht waar je vandaan komt, van wie je houdt, hoe oud je bent of waar je in gelooft. We willen samen groeien naar een meer diverse organisatie. En dat begint natuurlijk bij de werving van onze nieuwe collega’s. We zijn er nog niet, maar we zijn wel een lerende organisatie met een open en mensgerichte cultuur. Wij bieden werkperspectief voor iedereen! Kom jij bij ons team om het verschil te maken?
Wat gaat er gebeuren?
Fijn, de eerste stap is gezet! Je hebt je sollicitatie afgerond en deze is bij ons binnen gekomen. Binnen 2 werkdagen nemen wij contact met jou op per mail of telefoon. Als wij voldoende aansluiting zien met jouw profiel, willen we je uiteraard beter leren kennen tijdens een korte telefonische kennismaking.
De talent acquisition specialist gaat verder met jou in gesprek over de functie, het team en ons bedrijf. Daarnaast zijn wij benieuwd naar wie jij bent en naar wat jouw talenten zijn. Dit gesprek kan zowel op kantoor als online plaatsvinden.
Het tweede gesprek is in ieder geval met jouw toekomstige manager. Zo krijg je nog meer beeld en gevoel bij jouw werkplek. Vaak zit hier nog een tweede persoon bij en die persoon is afhankelijk van de vacature en afdeling. Soms is dit met een andere manager, een collega uit het team of een andere talent acquisition specialist. We zijn al overtuigd van jouw talenten, maar we willen samen echt kijken welke plek het beste bij jou past!
Yes, je bent aangenomen! Wij zorgen voor een passend aanbod, jij hoeft alleen maar digitaal te tekenen. Welkom in het team en bij Randstad ;-). Met een mooi onboardingsprogramma voel jij je direct thuis bij ons bedrijf en helpen wij je verder in de start van je baan.
